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国内航线的特价机票可以退改签了,有航企已宣布

2018-12-10 18:16 来源:中国新闻网 参与互动 

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    资料图:春秋航空9C8903航班乘务员与旅客合影。殷立勤 摄  

  中新网客户端北京10月19日电 (记者 程春雨)国内特价机票一律不予退改签的条款迎来大变化。19日,春秋航空宣布,落实中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》,放宽国内航线的特价机票的退改签限制。

  根据春秋航空的公告,自2018-12-10零时起购买的特价机票,从"一律不予退改签"放宽至起飞前2小时以外皆可退改。

  根据春秋航空新的规则,距离航班起飞时间间隔越长,退改签的费用就越低,反之越高。以起飞前7天为例,特价机票的退票手续费从原票价的100%降至票价的50%,变更手续费从原票价的100%降低至票价的40%,大大降低旅客特价机票退改签的手续费。

春秋航空特价机票退改规则。
春秋航空特价机票退改规则。

  特价机票,即俗称的“三不得”机票,一般指经济舱全票价4折及以下机票,原先在任何情况下,旅客预订了特价机票,就不退、不改、不签。一旦旅客行程临时有调整,除机建燃油费退还外,无论退票或改签都要收取100%票价。

  2018年4月,机票退改签费用高、特价机票不予退改签等问题曾引发舆论的高度关注和讨论。随后中国民航局责令相关部门进行调查,江苏省消保委约谈了8家航空公司以及7家互联网机票销售平台。

  6月5日,江苏省消保委通报约谈情况显示,在破解“飞机票单一时间计算节点退改签费用过高、特价机票不得退改签”这一难题上双方存在分歧。航空公司认为消费者享受了特别优惠的购票价格,就必须让渡出机票退改签的权利作为对价;江苏省消保委认为,无论是全价票还是折扣票,都应当保障消费者的基本权利。

  7月16日,中国民航局发布《关于改进民航票务服务工作的通知》,要求航空公司要合理确定客票退改签收费标准,退票费不得高于客票的实际销售价格。要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。(完)

【编辑:刘湃】
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